Assurance visiteurs au Canada de Croix Bleue

L’assurance Visiteurs au Canada de Croix Bleue paie les soins médicaux d’urgence d’une personne qui séjourne au Canada sans régime public d’assurance maladie : parents en visite, demandeurs de super visa, travailleurs et étudiants étrangers, nouveaux arrivants qui attendent leur régime public d’assurance maladie. Protecto vend ce plan et s’en occupe après l’achat : prolongation, annulation et remboursement. Vous obtenez votre prix en ligne en moins de 2 minutes.

Ce que couvre le plan

Vous choisissez le montant par personne : 50 000 $, 100 000 $ ou 150 000 $ (ce dernier pour les 74 ans et moins). La franchise est optionnelle.

Pour une urgence due à un accident ou à une maladie, le plan rembourse notamment :

• Hôpital et médecin : chambre semi-privée, honoraires du médecin, analyses de laboratoire et radiographies.
• Médicaments prescrits par le médecin traitant, sauf ceux requis pour la stabilisation continue d’une condition médicale chronique.
• Professionnels de la santé : physiothérapeute, chiropraticien, ostéopathe, podiatre ou podologue, jusqu’à 400 $ par profession, lorsque les soins sont approuvés par l’Assistance voyage Croix Bleue.
• Soins dentaires : jusqu’à 2 000 $ par accident pour des dents naturelles et saines endommagées par un traumatisme externe, et jusqu’à 300 $ par voyage pour un autre traitement dentaire d’urgence (sauf traitement de canal).
• Transport : ambulance ou taxi vers l’établissement médical adéquat le plus proche, et transfert entre hôpitaux lorsque le médecin traitant et l’Assistance voyage Croix Bleue jugent les installations disponibles inadéquates.
• Rapatriement médical vers votre pays de résidence, lorsque l’Assistance voyage Croix Bleue l’autorise.
• Allocation de subsistance : 150 $ par jour, jusqu’à 1 500 $, si l’assureur détermine que votre retour doit être reporté en raison d’une maladie ou d’un accident.
• Décès : retour de la dépouille jusqu’à 10 000 $, ou crémation ou inhumation sur place jusqu’à 4 000 $.

L’Assistance voyage Croix Bleue répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Voyages secondaires : un voyage hors du Canada pendant le séjour peut être couvert s’il part du Canada et y revient, se déroule entièrement pendant la période du contrat, dure 30 jours ou moins et ne se fait pas dans votre pays de résidence permanente. Au-delà de 30 jours, la couverture est suspendue à partir du 31e jour, jusqu’au retour au Canada. Au total, ces voyages ne doivent pas dépasser 49 % de la durée du contrat, sinon le contrat est nul.

Qui peut souscrire

Toute personne de 31 jours à 79 ans au moment de l’achat, non couverte par un régime public d’assurance maladie, qui est :

• visiteur au Canada;
• demandeur ou détenteur d’un super visa;
• travailleur étranger avec permis de travail;
• étudiant étranger avec permis d’études;
• immigrant ou résident permanent en attente d’un régime public d’assurance maladie;
• citoyen canadien de retour après une absence prolongée.

Certaines situations rendent inadmissible, par exemple : un avis médical de ne pas voyager, une insuffisance rénale avec dialyse, une insuffisance cardiaque, un cancer (sauf un carcinome basocellulaire) diagnostiqué, traité ou soigné par médicaments dans les 12 derniers mois, ou de l’oxygène à domicile dans les 24 derniers mois. Votre conseiller peut vérifier ces points avec vous avant l’achat.

Quand acheter : avant l’arrivée, ou dans les 30 jours

Le contrat s’achète avant l’arrivée au Canada ou dans les 30 jours qui suivent. Il peut aussi prendre le relais d’une assurance similaire au Canada détenue auprès d’une autre compagnie d’assurance, avant sa fin ou au plus tard 30 jours après.

Acheté dans les 30 jours après l’arrivée, ou dans les 30 jours après la fin d’une telle assurance, le contrat comporte une période d’attente de 3 jours : un accident est couvert, une maladie ne l’est pas. Acheté pendant l’autre assurance, il prend effet le lendemain de sa fin. Le plus simple est donc d’acheter avant le vol.

Super visa

Le plan est offert aux demandeurs et aux détenteurs de super visa. Pour les exigences d’IRCC, lisez les exigences de l’assurance super visa. Pour tout le processus, voyez notre page assurance super visa.

Conditions médicales préexistantes

C’est la clause à lire avant d’acheter pour un parent. Une condition est « stable » si elle est demeurée inchangée pendant la période prévue : aucun nouveau diagnostic, aucun symptôme nouveau, aggravé ou plus fréquent, aucune hospitalisation, aucun nouveau médicament ni changement de posologie, aucun nouveau traitement ou test en attente, prescrit, entrepris ou recommandé, aucun traitement modifié ou interrompu et aucun traitement ou avis médical ignoré.

• 54 ans et moins : une condition qui n’est pas stable dans les 3 mois avant le début de la couverture est exclue, tout comme une condition cardiaque pour laquelle de la nitroglycérine a été prise pendant cette période.
• 55 à 79 ans : la même règle s’applique sur 6 mois.
• À tout âge : trois catégories de conditions sont visées : cardiovasculaires (angine, infarctus, troubles du rythme cardiaque, pontage, entre autres), neurologiques (AVC, ICT) et pulmonaires (MPOC, emphysème, bronchite chronique, entre autres). Toute la catégorie est exclue si, pour l’une de ses conditions, la personne a déjà subi une intervention, consulté un médecin, été diagnostiquée, traitée ou hospitalisée, reçu une prescription ou pris un médicament, ou si un médecin lui a recommandé un traitement, des examens, un médicament ou une intervention.

Pour un parent qui a un antécédent cardiaque, c’est ce dernier point qu’il faut vérifier. Pour comprendre la notion de stabilité, lisez ce que « stable » veut dire en assurance voyage.

Ce que le plan ne couvre pas

Parmi les exclusions : la grossesse, l’accouchement et leurs complications; les sports ou activités à hauts risques; l’abus d’alcool ou de drogues; le suicide et les blessures volontaires; un acte illégal; les actes de guerre et l’agitation civile. Les traitements non urgents, expérimentaux ou optionnels ne sont pas couverts non plus. Enfin, si votre état de santé le permet, il faut appeler l’Assistance voyage Croix Bleue avant de vous rendre à l’hôpital ou à la clinique, sinon la réclamation peut être refusée.

Comment le prix est calculé

La prime dépend de quatre éléments : l’âge de chaque personne assurée, la durée du séjour, le montant de couverture choisi et la franchise, s’il y en a une. Le prix exact est celui calculé pour votre profil. Pour les ordres de grandeur, lisez combien coûte une assurance visiteurs et quelle franchise choisir.

Annuler, prolonger, partir plus tôt

• Annuler : avec remboursement, avant la date de début du contrat, ou après, dans les 10 jours suivant l’achat, sauf si une réclamation est présentée ou prévue, ou si le contrat dure 10 jours ou moins. Des frais administratifs de 25 $ sont déduits du remboursement.
• Départ plus tôt que prévu : sans réclamation présentée ou prévue, vous pouvez demander le remboursement des jours non utilisés, moins 25 $. Aucun remboursement n’est accordé si la personne est rapatriée aux frais de l’assureur.
• Prolongation : elle se demande avant la date de fin du contrat et reste sujette à l’approbation de Croix Bleue.
• Pause voyage : la personne peut retourner dans son pays et revenir au Canada sans que le contrat prenne fin. Aucune couverture n’est en vigueur pendant les jours passés dans son pays, et ces jours ne sont pas remboursés. Au retour, une condition qui n’est pas stable est exclue pour le reste du contrat.

Chez Protecto, ces demandes passent par votre conseiller.

Souscrire chez Protecto, et les réclamations

1. Obtenez votre prix en ligne, en moins de 2 minutes.
2. Un de nos conseillers peut vous appeler pour vérifier l’admissibilité et les conditions de santé. Il appelle pour aider, jamais pour pousser.
3. Vous recevez l’attestation d’assurance.

En cas d’urgence, la personne assurée appelle d’abord l’Assistance voyage Croix Bleue, au numéro inscrit sur l’attestation. L’Assistance coordonne le paiement lorsque c’est possible. Le formulaire de réclamation s’envoie dans les 90 jours suivant l’événement, et Croix Bleue rend sa décision dans les 30 jours ouvrables suivant la réception de tous les documents. Les réclamations se présentent directement en ligne, sur le site de CanAssistance, la compagnie mandatée par Croix Bleue, ou par la poste. Les coordonnées sont sur notre page Réclamations et assistance. Si vous avez de la difficulté à la joindre, nos conseillers peuvent vous aider.

Les autres plans visiteurs chez Protecto

Croix Bleue assure les personnes de 31 jours à 79 ans au moment de l’achat. Voyez aussi les plans d’assurance visiteurs au Canada offerts chez Protecto et tous nos assureurs.

Protecto est un cabinet inscrit auprès de l’AMF (no 602624) et détient un permis en Ontario (FSRAO 41378M), noté 4,9 sur 5 par plus de 800 clients sur Google. Ce résumé ne remplace pas la police : en cas d’écart, le texte de la police Croix Bleue prévaut.