Date d’entrée en vigueur : 10 septembre 2026
Services Financiers Protecto Inc. (« Protecto », « nous », « notre ») s’engage à protéger les renseignements personnels de ses clients et visiteurs. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modernisée par la Loi 25, et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.
1. Renseignements que nous collectons
Nous pouvons collecter les renseignements suivants :
- Renseignements d’identification : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel, date de naissance.
- Renseignements financiers : informations nécessaires à l’évaluation de vos besoins en assurance et à l’émission de soumissions.
- Renseignements de santé : informations médicales requises pour l’obtention de certains produits d’assurance, recueillies avec votre consentement explicite.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, cookies et technologies similaires.
2. Utilisation de vos renseignements
Nous utilisons vos renseignements personnels pour :
- Fournir des soumissions d’assurance et traiter vos demandes.
- Communiquer avec vous au sujet de nos produits et services.
- Améliorer notre site Web et nos services.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos systèmes.
3. Partage de vos renseignements
Nous pouvons partager vos renseignements avec :
- Compagnies d’assurance partenaires : pour obtenir des soumissions et émettre des polices d’assurance en votre nom.
- Fournisseurs de services : prestataires qui nous aident à exploiter notre site Web et nos services (hébergement, analyse, communication).
- Autorités réglementaires : lorsque requis par la loi ou par une ordonnance d’un tribunal.
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers.
4. Communication à l’extérieur du Québec
Certains de nos fournisseurs de services (hébergement Web, outils d’analyse, communications) peuvent conserver ou traiter des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada ou aux États-Unis. Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée afin de nous assurer qu’ils bénéficient d’une protection adéquate, conformément aux exigences de la loi.
5. Témoins (cookies) et technologies de suivi
Lors de votre première visite, un bandeau vous demande votre choix. Aucun témoin de mesure d’audience ou de publicité n’est déposé avant que vous ayez répondu. Vous pouvez changer d’avis à tout moment avec le lien Préférences de témoins au bas de chaque page.
Les deux catégories
Mesure d’audience. Nous permet de savoir combien de personnes visitent le site, quelles pages elles consultent et où elles abandonnent. Le clavardage en direct reste disponible si vous refusez cette catégorie : seuls ses témoins de mesure sont désactivés.
Publicité. Nous permet de savoir quelles annonces mènent à une véritable demande de soumission, afin de ne pas payer pour celles qui n’apportent rien.
Les tiers concernés
| Fournisseur | Catégorie | Rôle |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Mesure d’audience | Statistiques de fréquentation |
| Google Tag Manager | Mesure d’audience | Chargement des balises ci-dessus et ci-dessous |
| Google Ads et Conversion Linker | Publicité | Mesure des conversions publicitaires |
| Pixel Meta (Facebook, Instagram) | Publicité | Mesure des conversions publicitaires |
| Zoho SalesIQ | Mesure d’audience (témoins de mesure seulement) | Clavardage en direct |
| Cloudflare Web Analytics | Aucune (sans témoin) | Statistiques agrégées, sans identifiant de visiteur |
| 3CX | Aucune (sans témoin) | Widget d’appel web, sur la page d’appel web seulement |
Google, Meta et Zoho traitent ces données à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Voir la section 4.
Les témoins que nous déposons nous-mêmes
| Nom | Durée | Rôle |
|---|---|---|
protecto_consent | 12 mois | Conserve votre choix, pour ne pas vous le redemander à chaque page. Déposé quelle que soit votre réponse, y compris un refus. |
pt_attr | 90 jours | Retient de quelle annonce ou de quel lien votre visite provient, afin d’attribuer correctement une demande de soumission. Ne contient aucun renseignement personnel et n’est jamais lisible par un tiers. |
Les témoins déposés par les fournisseurs ci-dessus le sont sous leur propre nom et selon leurs propres durées : _ga et _ga_* pour Google Analytics (24 mois), _gcl_au pour Google Ads (90 jours), _fbp pour Meta (90 jours), et pour Zoho SalesIQ protecto-_zldp (2 ans), protecto-_siqid (2 ans) et protecto-_zldt (1 jour).
Retirer votre consentement
Le lien Préférences de témoins au bas de chaque page rouvre le bandeau et vous permet de modifier ou de retirer votre choix. Retirer votre consentement est aussi simple que de le donner. Vous pouvez également refuser ou effacer les témoins dans les réglages de votre navigateur.
6. Sécurité de vos renseignements
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.
7. Conservation des données
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour les fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou conformément aux exigences légales et réglementaires applicables.
8. Vos droits
Conformément aux lois applicables, vous avez le droit de :
- Accéder à vos renseignements personnels que nous détenons.
- Demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets.
- Retirer votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales.
- Demander la cessation de la diffusion de vos renseignements personnels ou la désindexation d’un hyperlien s’y rattachant.
- Recevoir vos renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité des données).
Si vous êtes insatisfait de la façon dont nous traitons votre demande, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.
9. Modifications à cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d’entrée en vigueur mise à jour.
10. Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :
M. Anton Levchenko Services Financiers Protecto Inc. 3755-E Boul Matte, Brossard (Québec) J4Y 2P4 Courriel : renseignements-personnels@protecto.ca Téléphone : (514) 500-7220 | 1 844 776-6500