Si vous avez souscrit une assurance via Protecto et souhaitez modifier ou renouveler votre police, voici comment procéder.
Modifier les dates ou la durée de votre couverture
Pour les assurances voyage et visiteurs :
Prolonger votre séjour : Contactez-nous avant la fin de votre police actuelle. La prolongation est généralement possible si aucune réclamation n’a été faite et si vous êtes encore en bonne santé au moment de la demande.
Réduire la durée : Certains assureurs permettent un remboursement partiel si vous retournez plus tôt que prévu. Les conditions varient. Contactez-nous pour vérifier.
Changer les dates : Selon l’assureur et le plan, des modifications de dates peuvent être possibles avant le début de la couverture.
Ajouter une couverture ou changer de plan
Des modifications importantes (ajout d’un bénéficiaire, changement du montant de couverture) peuvent nécessiter une nouvelle souscription ou un avenant à votre police. Nos conseillers peuvent évaluer vos options.
Renouveler votre police
Assurance visiteurs et Super Visa : Le renouvellement est possible avant l’expiration, souvent sans nouveau questionnaire médical si votre état de santé n’a pas changé. Contactez-nous quelques semaines avant l’expiration pour éviter toute interruption.
Assurance vie et invalidité : Le renouvellement dépend du type de police. Les polices temporaires ont des renouvellements à des termes prédéfinis; les polices permanentes ne nécessitent pas de renouvellement.
Assurance santé complémentaire : La plupart des régimes se renouvellent annuellement. Votre assureur vous contactera avec les conditions de renouvellement.
Annuler votre police
L’annulation est généralement possible, mais les conditions de remboursement varient selon l’assureur, le plan et le moment de la demande :
- Avant la date de début : remboursement souvent complet (moins frais d’administration possibles)
- Après le début de la couverture : remboursement pro-rata, ou aucun remboursement selon les conditions
Contactez-nous pour connaître les conditions exactes selon votre police.
Comment nous contacter
- Téléphone : (514) 500-7220
- Sans frais : 1 844 776-6500
- Du lundi au vendredi, pendant les heures d’affaires
Ayez votre numéro de police à portée de main lorsque vous nous appelez.