Protecto, vos polices et vos réclamations : questions fréquentes
Inscription à l'AMF, mode de rémunération, choix des protections, dépôt d'une réclamation, modification ou prolongation d'une police.
Protecto est un cabinet de services financiers inscrit auprès de l’Autorité des marchés financiers du Québec sous le numéro 602624, et détient un permis en Ontario sous le numéro FSRAO 41378M.
Vous trouverez ici comment nous sommes rémunérés, comment les protections proposées sont sélectionnées, et la marche à suivre pour déposer une réclamation ou modifier une police existante.
Est-ce que Protecto est une compagnie d'assurance?
Non. Protecto est un cabinet de services financiers inscrit auprès de l’Autorité des marchés financiers (AMF) du Québec (numéro 602624). Protecto vous propose des couvertures adaptées à votre profil et vous aide à choisir celle qui convient à votre situation.
Vos conseillers sont-ils inscrits auprès de l'AMF?
Oui. Nos représentants sont inscrits auprès de l’Autorité des marchés financiers.
Offrez-vous un service en anglais?
Oui. Nos conseillers offrent un service complet en français et en anglais.
Comment Protecto choisit-il les protections proposées?
Protecto analyse les produits offerts par les fournisseurs avec lesquels nous avons choisi de travailler. Nous vous présentons les options pertinentes selon votre situation et expliquons les différences importantes avant la souscription.
Puis-je voir d'autres options que la recommandation Protecto?
Oui. La recommandation Protecto est un point de départ. Vous pouvez consulter les autres options pertinentes, comparer les garanties et les prix, et voir clairement le fournisseur de chaque protection.
Où les assurances sont-elles offertes?
Selon le produit, partout au Canada. Protecto est inscrit auprès de l’AMF au Québec (numéro 602624) et détient un permis en Ontario (FSRAO numéro 41378M). Le service est offert en français et en anglais.
Comment Protecto est-il rémunéré?
Protecto est rémunéré par une commission versée par le fournisseur lorsque vous souscrivez une protection. Cette commission est incluse dans le prix du produit : vous ne payez pas de frais supplémentaires pour nos services.
Comment faire une réclamation?
Appelez le numéro d’assistance inscrit sur votre carte d’assurance ou votre police. En cas d’urgence médicale, appelez avant de recevoir des soins si possible : l’assureur peut organiser une prise en charge directe. Pour les réclamations non urgentes, rassemblez vos documents et soumettez le formulaire de réclamation dans les 90 jours.
Puis-je modifier ou prolonger ma police?
Oui, dans la plupart des cas. Pour les assurances voyage et visiteurs, une prolongation est généralement possible si aucune réclamation n’a été faite. Contactez-nous avant l’expiration de votre police actuelle.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Nos conseillers répondent en français et en anglais, sans engagement.