Assurance annulation voyage Croix Bleue

L’assurance annulation voyage de Croix Bleue rembourse vos frais de voyage assurés, prépayés et non remboursables si un risque assuré vous oblige à annuler avant le départ, ou à modifier, prolonger ou interrompre votre voyage. Elle s’adresse aux résidents canadiens couverts par le régime public d’assurance maladie de leur province, comme la RAMQ ou l’OHIP, qui ont payé un vol, un forfait ou une croisière. Protecto vend ce plan de Croix Bleue du Québec et vous accompagne avant et après l’achat.

Ce que couvre l’assurance annulation Croix Bleue

La police Croix Bleue prévoit deux couvertures et une option :

• Annulation et interruption de voyage : couvre avant le départ et pendant le voyage.
• Interruption de voyage : couvre seulement pendant le voyage, si un risque assuré vous oblige à modifier, prolonger ou interrompre votre voyage, par exemple la maladie ou la blessure d’un membre de votre famille.
• Option : Annulation peu importe la raison : s’ajoute à la couverture Annulation et interruption pour annuler pour une raison qui ne figure pas dans la liste des risques assurés.

Avant le départ, Croix Bleue rembourse vos frais de voyage assurés non remboursables jusqu’au montant que vous avez choisi, inscrit sur votre attestation d’assurance. Si un compagnon de voyage se désiste en raison d’un risque assuré et que vous partez quand même, le supplément facturé pour le nouveau tarif d’occupation est aussi remboursable.

Pendant le voyage, la couverture Annulation et interruption paie la portion non utilisée de vos frais de voyage assurés et le transport supplémentaire en classe économique pour rentrer ou rattraper votre itinéraire. S’y ajoutent une allocation de subsistance de 300 $ par jour, jusqu’à 3 000 $ par personne, le retour de votre véhicule jusqu’à 5 000 $ et, en cas de décès, le retour de la dépouille jusqu’à 10 000 $. La couverture Interruption de voyage seule ne paie pas la portion non utilisée : elle couvre le transport supplémentaire, l’allocation de subsistance, le retour du véhicule et le retour de la dépouille.

Les risques assurés

La police de Croix Bleue dresse une liste précise de risques assurés. L’événement doit être inconnu au moment où la couverture prend effet et au moment de chaque paiement non remboursable subséquent, indépendant de votre volonté et vous empêcher de voyager. Quelques exemples :

• maladie ou blessure de vous, d’un compagnon de voyage ou d’un membre de la famille, ou mise en quarantaine de vous, d’un compagnon ou d’un membre de la famille immédiate;
• décès d’un membre de la famille, ou d’un ami dans les 15 jours avant le départ;
• résidence principale rendue inhabitable par une catastrophe naturelle ou un événement involontaire qui ne résulte pas d’une négligence de votre part ou de celle de votre compagnon de voyage, ou cambriolage dans les 7 jours avant le départ;
• perte d’un emploi permanent occupé depuis au moins un an, à la suite d’une mise à pied ou d’un congédiement sans raison valable, ou mutation exigée par l’employeur qui vous oblige à déménager;
• complications de grossesse au cours des 31 premières semaines;
• visa obligatoire non obtenu alors que vous remplissez les critères, ou passeport non délivré dans les délais confirmés par écrit;
• avertissement du gouvernement du Canada d’éviter tout voyage non essentiel, ou tout voyage, vers votre destination, toujours en vigueur dans les 7 jours précédant le départ;
• pendant le voyage, correspondance manquée à la suite d’un changement d’horaire de vol, d’une grève inattendue ou d’un retard du transport public causé par un bris mécanique ou la météo;
• défaillance d’un fournisseur de voyage, jusqu’à 3 500 $ par personne assurée.

Chaque risque a ses conditions. Votre conseiller Protecto peut passer la liste complète en revue avec vous avant l’achat.

L’option Annulation peu importe la raison

Cette option rembourse une partie de vos frais si vous annulez votre voyage avant le départ pour toutes autres raisons que celles de la liste des risques assurés. Jusqu’à 74 ans, Croix Bleue rembourse 75 % des frais assurés, prépayés et non remboursables. De 75 à 85 ans, elle en rembourse 50 %. Le maximum est de 4 500 $ par personne assurée, et vous devez annuler au moins 24 heures avant la date de départ prévue.

L’option doit être achetée en même temps que la couverture Annulation et interruption, dans les 5 jours suivant l’achat de votre voyage (paiement partiel ou complet), ou avant que le fournisseur de voyage n’applique ses pénalités d’annulation.

Quand souscrire

Le contrat doit être souscrit avant le départ. La protection annulation commence à la plus tardive de deux dates : la date de début de la couverture inscrite sur votre attestation, ou la date de votre premier paiement pour le voyage.

En pratique, souscrivez le jour où vous réservez. Un événement déjà connu quand la couverture prend effet, ou au moment de chaque paiement non remboursable subséquent, n’est pas couvert. Plus vous attendez, plus un imprévu risque de survenir avant l’achat.

Conditions médicales préexistantes

Pour la couverture Annulation et interruption, toute condition médicale qui n’était pas stable dans les 3 mois précédant la prise d’effet de la couverture est exclue, sauf une affection mineure. Pendant cette même période, une condition cardiaque pour laquelle vous avez pris de la nitroglycérine plus d’une fois en 7 jours pour des douleurs à la poitrine, ou une condition pulmonaire traitée avec de l’oxygène à domicile ou de la corticothérapie, est aussi exclue. Stable veut dire, entre autres : aucun nouveau diagnostic, aucun nouveau symptôme, aucune hospitalisation, aucun changement de médicament ou de dose, aucun examen ou traitement en attente.

Avant de répondre aux questions, lisez notre guide sur ce que « stable » veut dire en assurance voyage.

Principales exclusions

• circonstances connues ou prévisibles au moment de la prise d’effet de la couverture;
• défaut d’aviser l’Assistance voyage Croix Bleue dans les 48 heures suivant l’événement;
• pandémie, que le risque soit connu ou non;
• voyage entrepris pour recevoir un diagnostic ou des soins médicaux;
• perte d’un emploi temporaire, contractuel ou autonome;
• difficultés financières ou mésentente avec un compagnon de voyage;
• sports ou activités à hauts risques, abus d’alcool ou de drogues.

Point important : un crédit voyage offert par le fournisseur compte comme un remboursement, que vous l’acceptiez ou non. Un voyage crédité, ou pour lequel vous avez refusé un crédit, ne peut pas faire l’objet d’une réclamation.

Combien ça coûte

La prime dépend de l’âge des voyageurs, de la destination, de la durée, des couvertures choisies et du montant assuré. Chez Protecto, vous obtenez votre prix en ligne en moins de 2 minutes.

Acheter chez Protecto, et les réclamations

Vous souscrivez en ligne ou avec l’un de nos conseillers. Un conseiller peut vous appeler pour vous aider à choisir le bon montant à assurer, jamais pour vous pousser. Protecto est un cabinet inscrit auprès de l’AMF (no 602624) et détient un permis en Ontario (FSRAO 41378M). Nos clients nous donnent 4,9 sur 5 sur Google, sur plus de 800 avis.

Si un imprévu survient, appelez l’Assistance voyage Croix Bleue dans les 48 heures : 1 800 361-6068 au Canada et aux États-Unis, 514 286-8411 à frais virés ailleurs. Envoyez ensuite votre formulaire et vos pièces justificatives dans les 90 jours suivant l’événement. Croix Bleue traite la demande dans les 30 jours ouvrables suivant la réception de tous les documents. Pour modifier le montant assuré, vous passez par Protecto, l’agent qui vous a vendu le contrat.

Annulation seule ou avec couverture médicale?

L’annulation Croix Bleue s’achète seule ou avec des soins médicaux d’urgence. Si votre carte de crédit ou votre employeur vous couvre déjà pour les urgences médicales, l’annulation seule peut compléter ce que vous avez. Vérifiez d’abord les limites de cette couverture. Sinon, voyez le plan Croix Bleue à la carte ou notre page assurance voyage pour Canadiens.